Зв’язок з технічною підтримкою вічат російською

Добрий день друзі! Думаю, багато хто погодиться з тим, що техпідтримка важлива в будь-якому питанні. Отримання швидкої відповіді, допомоги у вирішенні проблем дозволяє користувачам, вже зіткнулися з неприємностями, переконатися, що його цінують і завжди готові допомогти. Служба технічної підтримки є у будь-якого поважаючого себе розробника програмного забезпечення. Є вона і у wechat.  

Чи існує технічна wechat в Україні та інших країнах російською мовою

Мобільна версія вічат, використовувана в Україні, існує російською мовою, головна сторінка офіційного сайту і деякі підзаголовки переведені. Незважаючи на це, всі питання, що стосуються технічної підтримки, описані тільки англійською мовою. Російською відповіді на свої питання знайти неможливо.

Розробники вічат пропонують кілька варіантів надання допомоги і підтримки своїм користувачам:

  • зайдіть на головну сторінку месенджера, знайдіть в нижній її частині «Центр допомоги» (Help center, support), виберіть, з якою операційною системою ви працюєте і які відчуваєте складності. З якоїсь причини розробники надали найбільш часто зустрічаються тільки щодо iOS і Android. Для полегшення пошуку відповідей можна набрати в пошуковому рядку хвилюючий вас питання;
  • в мобільному пристрої відповідна інформація є в розділі «Параметри», «Довідка та відгуки». Після того, як ви натиснете на цю опцію, з’являться тільки найпоширеніші питання. Перейти в інші можна, якщо вибрати в нижній частині екрана опцію «All questions».

Але, повторимося, все опис всіх проблем і відповіді доступні лише англійською.

Як написати в техпідтримку wechat

Існує ще один спосіб знайти відповідь на своє питання – написати в техпідтримку.

Можна скористатися одним з декількох способів:

  • в контактах у кожного користувача є «WeChatTeam» або «Команда WeChat» (в мобільній версії). Надіслати повідомлення можна на цей аккаунт, приклавши скріншот проблеми. Авто відповідь на китайському приходить миттєво;
  • вибрати опцію Feedback. На комп’ютері і мобільних пристроях вона працює по-різному. На пк і ноутбуці натисніть на три горизонтальні смужки і виберіть «Feedback». Відразу з’явиться вікно для введення повідомлення, напишіть питання і натисніть «ок». Якщо ви працюєте на телефоні, пройдіть в параметри / довідка та відгуки. У правому нижньому кутку буде шукана функція – натисніть на неї, виберіть цікаву для вас тему, клацніть «submit». Своє запитання написати не вдасться;
  • на сайті зайдіть в «Центр допомоги», виберіть «General feedback». Заповніть наступні поля в запропонованій формі: платформа, регіон, виберіть категорію, напишіть питання, прикладіть скріншот при необхідності і надішліть запит.

Як швидко вам дадуть відповідь і на якій мові краще писати – невідомо. Ми спробували відправити повідомлення різними способами російською та англійською, відповідь поки не прийшов ні на один із запитів.
висновки

Інформація про проблеми, з якими може зіткнутися користувач вічат, російською мовою на офіційному сайті відсутній. Зв’язатися з техподдержкой можна, якщо відправити повідомлення з будь-якого пристрою або через портал месенджера.

Відео огляд

Ссылка на основную публикацию