Види, функції та принцип роботи міні АТС

Без міні-АТС зараз вже досить складно уявити офіс сучасної компанії. Вони міцно увійшли в ділове життя і мають ряд незаперечних переваг.

Основне призначення подібних пристроїв – економія на стандартних телефонних розмовах, а також безліч інших додаткових функцій. Встановивши АТС в офісі або будинку, можна значно спростити прийом дзвінків з міських ліній і перенаправляти їх на інші апарати зоні дії мережі.

Що це таке і для чого потрібна

Contents

Міні-АТС являє собою спеціальний комп’ютер, який збирає в собі всі телефонні лінії підприємства. З його допомогою значно економляться кошти і час, адже він дозволяє спілкуватися між собою безлічі внутрішніх номерів і при цьому не позичати зовнішні ресурси.

Будь-яка офісна станція справляється з двома основними завданнями:

  1. забезпечує зв’язок в межах дії мережі;
  2. дозволяє раціоналізувати використання зовнішніх телефонних ліній, що позитивно позначається на роботі всієї установи.

Важливо! Внутрішні – це напрямки, підключені до конкретних апаратів на робочих місцях. Зовнішні – міські, підключені до АТС.

можливості станції

Міні-АТС – багатофункціональний пристрій, який забезпечує виконання безлічі завдань.

Основними його можливостями є:

  • здійснення дзвінків;
  • перенаправлення викликів;
  • розмова відразу з декількома номерами;
  • можливість програмування, згідно з вимогами конкретного будинку або офісу.

Важливо! Всі розмови, що здійснюються співробітниками в мережі, не використовують для цього зовнішні лінії, що дозволяє їх розвантажити.

Відео: АТС Panasonic

функції

  1. перенаправлення виклику. Основна і найбільш часто використовувана функції пристрою. Вона дозволяє швидко перенаправити виклик. Для цього лише потрібно набрати короткий корпоративний номер і покласти трубку. Дзвінок буде автоматично переадресовано. При цьому зовнішній абонент, що очікує відповіді, буде чути лише приємну музику. Це дозволяє значно заощадити час і позбавляє від необхідності заново набирати номер.
  2. передача виклику. Це друга за популярністю функція, найбільш часто використовувана секретарем. Суть її дії точно така ж, як і під час перенаправлення, з єдиною відмінністю – перед тим, як зв’язати абонента з потрібним йому людиною, секретар передає його дані і питає дозволу перевести дзвінок. При цьому під час очікування для абонента чутна лише музика або звуковий сигнал.
  3. конференція. Даний вид зв’язку дозволяє підключити до розмови відразу кількох людей. Він дуже важливий для великих компаній, де може виникнути необхідність екстреної наради, що вимагає присутнім кількох працівників. В єдиному телефонній розмові може бути зібрано відразу безліч учасників, при цьому можуть використовуватися як внутрішні, так і зовнішні телефонні лінії.
  4. повторне з’єднання. Якщо номер, з яким необхідно зв’язатися, постійно зайнятий, то ця функція допоможе автоматично додзвонитися до нього. При цьому немає потреби знову і знову набирати його – програма сама буде проводити повторний набір до тих пір, поки він не звільниться і сповістить про це;
  5. «Нотатки» підприємства. У неї можуть бути внесені всі необхідні номери телефонів, які часто використовуються в роботі. Після цього для їх набору можна використовувати короткий номер, що складається всього з трьох цифр;
  6. прийняття виклику під час розмови. Якщо в даний момент лінія зайнята, але хтось намагається до вас додзвонитися, про це повідомить спеціальний звуковий сигнал. Після нього можна переключитися на новий виклик, швидко відповісти або попросити абонента почекати;
  7. переадресація виклику. Функція розрахована на тих співробітників, яких, з огляду на їх діяльності, важко застати на робочому місці. Наприклад, кур’єрів. Якщо колега відсутня, але виникає екстрена необхідність з ним зв’язатися, для цього достатньо набрати його корпоративний номер і, якщо ця можливість активована, апарат сам переправить дзвінок на інший міський або мобільний номер;
  8. підключення до з’єднання. Співробітники з більш високим доступом, можуть в будь-який час підключитися з розмови своїх підлеглих. При цьому в трубці буде чути попереджувальний сигнал. Подібна функція встановлюється рівнями пріоритету, які призначаються під час програмування станції;
  9. «Нічний» режим. Після закінчення робочого дня, вхідні дзвінки можуть переадресовуватися, наприклад, на охорону, мобільний телефон відповідальної особи, факс або автовідповідач;
  10. цифрова АТС може бути також підключена до домофону, дозволяючи керувати ним прямо з апарата.

Крім перерахованих вище, є і багато інших, не менш корисних можливостей, серед них:

  • будильник;

  • таймер;
  • гучний зв’язок;
  • оповіщення абонента про неправильно слухавки.

Подібні станції мають дуже широкими можливостями налаштування системи. Після установки фахівець, враховуючи конкретні побажання власника, може активувати ті або інші функції, встановити ієрархію користувачів і багато іншого.

переваги

Чим же подібна мережа краще, ніж звичайний телефонний зв’язок? Як уже зазначалося, вона значно економить час і гроші.

Міні-АТС – це:

  • можливість швидко зв’язатися з потрібним абонентом, не відходячи від свого робочого місця;
  • зручне і раціональне використання як внутрішніх, так і зовнішніх ресурсів зв’язку;
  • значна економія на розмовах внутрішніх абонентів;
  • створення пріоритетних викликів всередині мережі;
  • переадресація дзвінків;
  • ведення статистики викликів і їх історії;
  • велика окупність апарату.

Принцип роботи

Давайте розглянемо, як працює міні-АТС. Для того щоб почати її використання, досить мати на комп’ютері спеціальне програмне забезпечення, а також будь-яку відповідну гарнітуру для розмов. Інтерфейс подібних програм дуже простий у використанні і не викличе проблем навіть у людини, що володіє персональним комп’ютером на рівні рядового користувача.

Схема роботи дуже проста: відповідно до встановлених в програмі налаштувань, вона приймає міські та внутрішні дзвінки, і розподіляє їх між абонентами. Найчастіше той, хто телефонує спочатку потрапляє до секретаря, який далі перенаправляє виклик до потрібного відділу або конкретній посадовій особі. При дзвінку всередині мережі програма після набору номера безпосередньо пов’язує з іншим абонентом.

Важливо! Якщо виникає необхідність підключити до мережі факс, то варто враховувати, що він приєднується до будь-якої внутрішньої лінії зв’язку. Це дозволяє використовувати його в ручному режимі, а також перемикатися на нього в автоматичному.

Станції для дому та офісу

Особливої ​​популярності набули станції для будинку. Їх робота підпорядковується тим же принципам, що офісні аналоги. Звичайно, багатьох зацікавить ціна міні-АТС.

Вона значною мірою залежить від таких факторів:

  • типу станції (аналогова, цифрова, гібридна);
  • фірми-виробника;
  • кількості зовнішніх ліній (зазвичай від 3 до 96);
  • кількості внутрішніх (від 8 до 96).

З урахуванням цих чинників, середній ціновий діапазон такої станції коливається від 14 до 200 тисяч гривень. Вибираючи міні атс для офісу, ціни і види станцій повинні бути вивчені з особливою ретельністю, адже кожна з них направлена ​​на обслуговування підприємств різного масштабу і може відрізнятися рядом додаткових функцій. Розібратися в цьому допоможе наступний пункт статті.

Які бувають види міні АТС

Міні-АТС класифікується за двома основними ознаками:

  • типу з’єднання;
  • ємності, тобто кількості телефонних апаратів, які можуть бути підключені до мережі.

За типом з’єднання вони поділяються на:

  • аналогові;
  • цифрові;
  • гібридні.

Аналогова володіє високою функціональністю і надійністю. Відрізняються своєю невисокою ціною і високою швидкістю установки. Така міні-АТС здатна обслуговувати не більше 8 зовнішніх і 24 внутрішніх ліній. Найчастіше цей тип використовується в будинках, невеликих котеджах і магазинах.

Цифрова міні-АТС перетворює надходить сигнал в цифровий код, який далі передається абоненту і дешифрується його апаратом.

Такий вид передачі сигналу дозволяє зменшити сторонні шуми і збільшити якість зв’язку. Він відрізняється своєю сучасністю і, відповідно, більш високою ціною. Подібна бездротова станція прекрасно впишеться в будь-який офіс.

Окремим типом є гібридна. У ній аналоговий сигнал не піддається перетворенню. При цьому управляється вона тим же програмним забезпеченням, що цифрові, що дозволяє підключати до неї також аналогові телефони.

В цілому кожен з типів АТС служить одній меті – швидкої і вигідною зв’язку, але при виборі варто звернути увагу на наступні пункти:

  • розмір підприємства, де буде встановлено пристрій;
  • потрібну кількість зовнішніх і внутрішніх напрямків зв’язку, які зможуть обслужити всіх працівників;
  • додаткові функції, що надаються тією чи іншою моделлю.

Це дозволить підібрати апарат, який найкращим чином впишеться в життя вашого будинку або офісу.

Ссылка на основную публикацию