ВАТ “Вимпел-Комунікації” – що це і навіщо дзвонять? [2020]

Останнім часом користувачі все більше цікавляться тим питанням про ВАТ «Вимпел комунікації» – що це таке. Вся справа в тому, що абонентам надходять настирливі дзвінки з пропозицією підписатися на якісь послуги (вони, зрозуміло, платні).

Деяким вони представляються, а в інших випадках користувачі самі знаходять в інтернеті номер, з якого їм дзвонили і розуміють, що це саме Вимпелком. Тому сьогодні ми розберемося в тому, що це за компанія і навіщо вони проводять настільки агресивну рекламну кампанію.

Що це таке ВАТ Вимпел комунікації?

ВимпелКом – це телекомунікаційна компанія з України, яка надає послуги мобільного та фіксованого зв’язку (домашні телефони), IP-телебачення та інтернету.

В ході своєї історії ця компанія займалася наданням таких послуг, як:

  • стандарт AMPS (стільниковий зв’язок) з 1991 року, під брендом «Білайн» з 1993;
  • стандарт DAMPS (цифровий зв’язок) в 1994;
  • GSM 1997, завдяки цьому на початку 2000-х ВимпелКом стає лідером ринку мобільного зв’язку в Києві;
  • GPRS та CDMA в 2001;
  • 3G в 2007 (!);
  • стандарт мобільного телебачення DVB-H з 2009 і поширення діяльності на всю Росію з 2011.

Зараз ця компанія працює не тільки в Україні, але і в ряді країн СНД, а також В’єтнамі. З 2011 року у неї почалася досить жорстка конкуренція з іншим відомим брендом, «Мегафоном». Останній постійно знижує ціни на свої послуги і «Вимпел комунікації» не завжди встигає за своїм конкурентом. Свого часу розглядається нами ВАТ ініціювало випуск унікальних смартфонів від бренду Huawei. Але це все одно не допомогло їм зайняти лідируючі позиції на ринку.

Мал. №1. Відкриття офісу компанії в Україні

Можливо, тому керівництво вирішило проводити агресивну рекламну кампанію, в рамках якої оператори пропонують клієнтам різні послуги за додаткову плату. Розглянемо більш докладно, що «Вимпел комунікації» можуть запропонувати людям.

Навіщо дзвонять від ВимпелКому?

Якщо сказати просто, це розмови ні про що. Оператори дзвонять, щоб запропонувати якісь спеціальні послуги, наприклад, додаткові хвилини, пакети дзвінків за кордон і тому подібні речі. Вам можуть бути абсолютно не потрібні всі ці речі, але ви змушені будете слухати співробітників ВимпелКому і, можливо, навіть замовте якісь послуги.

Деяким повідомляють про несправжніх заборгованості!

Тобто ви вчасно оплачуєте усі послуги, але вам дзвонять і кажуть, що ви щось винні. Через це ви змушені з’ясовувати, про що мова, коли ви пропустили платіж, може бути, переклад з банку не надійшов на рахунки мобільного оператора або сталося щось інше. У будь-якому випадку, ви кілька разів ще спілкуєтеся з оператором, витрачаєте свій час, а це все коштує грошей – всі ці дзвінки не безкоштовні.

Ще співробітники ВАТ дзвонять, щоб провести даремні опитування.

Мал. №2. співробітники ВимпелКом

Вас можуть питати про те, наскільки ви задоволені послугами мобільного зв’язку або інтернету і які у вас є зауваження. Судячи з відгуків людей, всі ці опитування абсолютно марні, так як ніякого результату вони не дають. Навіть якщо мільйони користувачів розповість про одну й ту ж проблему, вона все одно не вирішиться. По крайней мере, так пишуть люди. Зокрема, нерідко абоненти скаржаться на марність самих опитувань, але вони все одно залишаються. 

Отже, вам можуть дзвонити з «Вимпел комунікації» по одному з трьох приводів:

  • Пропозиція додаткових послуг, за які доведеться платити гроші.
  • Повідомлення про борги, яких насправді немає і не може бути. До слова, судячи за деякими формами, дзвонять навіть тим, хто вже давно відключився від послуг компанії.
  • Проведення опитувань, зокрема, про якість послуг, які є абсолютно марними.

У зв’язку з усім ці напрошується просте запитання – навіщо такій великій компанії, як Вимпелком займатися настільки марними справами?

Розберемося!

Навіщо потрібно самовільне нав’язування платних послуг в ВАТ Вимпел комунікації

Як говорилося вище, вам дзвонять навіть якщо ви вчасно оплачуєте усі послуги, не маєте ніяких заборгованостей, додаткові послуги для вас не є актуальними. Наприклад, стареньку бабусю з забитого села можуть пропонувати роумінг або пакети інтернету. Навіть якщо у вас зараз немає часу, швидше за все, через певний період вам зателефонують ще раз, щоб все-таки нав’язати послугу або провести даремний опитування.

Експерти виділяють кілька причин, чому так відбувається:

  • Вищезазначені послуги зв’язку користуються все меншою популярністю. Співробітники ВАТ придумують нові пакети, знижують їх вартість як можуть і взагалі намагаються зробити свою компанію більш привабливою. Незважаючи на це, люди все одно більше користуються послугами інших операторів. Тому керівництво намагається вичавити максимум з тієї клієнтської бази, що має.
  • Просування нових послуг. Кожен день фахівці компанії придумують щось нове і все це теж не користується популярністю. Через це оператори змушені дзвонити і повідомляти про те, що є нові спеціальні пропозиції.

Що стосується того, навіщо проводяться опитування, однозначної відповіді на це питання немає. Можливо, представникам компанії просто нічого робити. Потрібно ж найнятим операторам дати хоч якусь роботу! Може бути, хтось сприйме це як жарт, але інших причин фактично немає.

Все зводиться до реклами нових і старих послуг.

Але є одна велика проблема – низька якість зв’язку. Нерідко користувачі скаржаться тим же операторам, які їм дзвонять, що вони не чують співрозмовника або навпаки. Іноді буває, що дзвінок просто не виконується, тобто людина набирає номер, але в результаті нічого не відбувається.

Мал. №3. емблема компанії

Керівництву компанії варто звернути свою увагу на цю проблему. Саме через низьку якість зв’язку люди вважають за краще вибирати інших операторів мобільного зв’язку, а не Білайн, тобто ВимпелКом. Варто їм виправити це і не потрібно буде пропонувати якісь послуги надокучливими дзвінками!

Вам це може бути цікаво:

Як правильно оновити плей маркет – Покрокове керівництво

Як вигідно вивести гроші зі Стіма (Steam) – Всі доступні способи

Кращий торрент-клієнт: ТОП-10 оптимальних варіантів на 2019 рік


Важливо: А в березні 2010 року антимонопольна служба РФ висунула звинувачення на адресу компанії, так як та встановила необґрунтовано високі ціни на послуги в роумінгу. Більш того, абоненти не були обізнані про підвищення таких. В результаті ціни були знижені. Але і зараз «Вимпел комунікації» не може толком конкурувати з іншими компаніями за критерієм вартості послуг зв’язку – вони тут постійно високі.  

Як боротися з постійними дзвінками від компанії

Чи не буде мучити вас очікуваннями – ніяк! Можна зателефонувати і попросити не діставати вас, але це навряд чи спрацює. Відмовитися від співпраці з ВимпелКомом теж дуже складно. Люди пишуть, що розірвати договір практично нереально. Найлегше змінити номер телефону, а стару СІМ-карту викинути. Правда, в договорі можуть бути вказані інші номери, так що від ВимпелКом ви все одно не позбудетеся.

Краще взагалі не підключатися до ВАТ!

Так що якщо ви читаєте цю статтю для загального розвитку, вам дуже пощастило. Ви можете не зробити велику помилку!

висновок

Отже, представники ВАТ «Вимпел комунікації» дзвонять, щоб просувати свої послуги. Але через низьку якість зв’язку і високу вартість такого вони ніколи не будуть користуватися високою популярністю. Щоб боротися з дзвінками, найкраще викинути SIM-карту і змінити номер.

Ссылка на основную публикацию