Техпідтримка “Яндекс таксі” – контакти, гайд по додатком [2020]

Служба «Яндекс таксі» стала неймовірно популярна в нашій країні. Ці хлопці пропонують відмінний сервіс і низькі тарифи. На противагу звичним «бомбили» на убитих «Жигулях». Але іноді буває потрібно зв’язатися з техпідтримкою «Яндекс Таксі».

Зв’язок з техподдержкой сервісу «Яндекс Таксі»

Даний сервіс був запущений компанією не так вже й давно, але за відносно короткий час встиг стати досить популярним. Середня ціна поїздки істотно відрізняється від того, що пропонують звичні таксопарки і приватники.

Також є досить зручний додаток, що дозволяє вирахувати приблизну вартість поїздки, вибудувати необхідний маршрут і відстежити прибуття машини. Куди зручніше, ніж звичайне таксі.

Навіщо звертатися в техпідтримку?

Насправді причин може бути багато. І це не обов’язково якісь «косяки» водіїв таксі. Є і цілком нешкідливі приводи, які ніяк не пов’язані з якістю послуг, що надаються. Ось найпоширеніші причини.

  • Труднощі при безготівковому розрахунку за поїздку;
  • Забуті в салоні речі;
  • Втрата контролю над аккаунтом «Яндекс Таксі»;
  • Проблеми з мобільним додатком;
  • Проблеми з водієм;
  • Скарга на недостатньо високу якість послуги.

Це як раз ті причини, за якими користувачі найчастіше звертаються в службу підтримки «Яндекс Таксі». Варто відзначити, що техпідтримка відповідає досить швидко. Але в деяких випадках швидкість відповіді може залежати від кількості заявок.

А тепер розглянемо можливі варіанти зв’язку з техподдержкой «Яндекс Таксі». Їх не так вже й багато, зате всі дієві.

Звичайний дзвінок в службу підтримки

Це найбільш поширений і популярний спосіб. Багатьом простіше скористатися телефоном за прямим його призначенням, ніж відвідувати офіційний сайт і залишати заявку там. Тим більше, що так виходить набагато швидше.

Перед тим, як здійснювати дзвінок потрібно зрозуміти, що для кожного регіону (а іноді і для міста) є свій номер, за яким можна додзвонитися в службу підтримки «Яндекс Таксі». Ось невелика таблиця з діючими номерами техпідтримки.

регіон

номер

Санкт-Петербург 8-812-389-3333
Київ 8-499-705-8888
Єкатеринбург 8-343-226-0966
Вся Україна 8-800-333-96-39

Дзвінок абсолютно безкоштовний. Незалежно від регіону. Останній номер є всеукраїнським. По ньому можна дзвонити незалежно від області. Але краще все-таки використовувати регіональні номера. У цьому випадку ваша проблема буде вирішена швидше.


Важливо: Всі розмови зі службою підтримки компанії записуються (заради безпеки), тому варто вести себе максимально коректно. Оператори техпідтримки постараються швидко вирішити проблему, так як «Яндекс» дорожить своєю репутацією.

Використання мобільного додатка

Ті, хто вже користувався послугами «Яндекс Таксі» знають, що існує мобільний додаток, що дозволяє замовити машину, вибудувати маршрут, прив’язати карту для автоматичної оплати і зробити багато іншого.

Через це додаток також можна зв’язатися з техпідтримкою «Яндекс Таксі». Звичайно, доведеться чекати відповіді (на відміну від варіанту з дзвінком), але зате проблема може бути вирішена без довгих роз’яснень.

Для початку потрібно скачати програму з Play Store або AppStore. Це абсолютно безкоштовно. Тільки потім можна приступати до використання. А інструкція по спілкуванню зі службою підтримки за допомогою програми неймовірно проста.

  • запускаємо програму за допомогою ярлика на робочому столі смартфона.

Вхід в систему

  • У головному вікні тиснемо на іконку із зображенням трьох смужок. Це відкриває установки для програми.

Відкриває установки для програми

  • У контекстному меню Тапа по пункту «Служба підтримки».

“Служба підтримки”.

  • У наступному вікні вибираємо тип проблеми. Наприклад, «Проблема з налаштуванням програми».

  • далі вибираємо опис проблеми. Наприклад, «Не приходять звіти про перевірку».

  • Тепер пропонується заповнити форму. Необхідно вписати свій номер телефону, згадати дату і приблизний час подачі таксі. А в полі «Коментарі» потрібно докладніше описати проблему. Потім натискаємо на кнопку «Відправити».

На цьому все. Служба підтримки або зв’яжеться з користувачем за номером телефону для уточнення деяких даних, або просто виправить помилку і надішле SMS повідомлення з коментарями. У будь-якому випадку заявка буде оброблена найближчим часом.

Довідник і путівник по «Яндекс Таксі»

По суті, це просто відповіді на найбільш поширені питання (ЧаПи). Це збірник відповідей на загальні питання про роботу сервісу «Яндекс Таксі». Для доступу до цієї інформації потрібно в адресному рядку браузера ввести «https://yandex.ru/support/taxi/» і натиснути «Enter».

  • На головній сторінці довідника потрібно вибрати тип питання, на який потрібно отримати відповідь. Наприклад, «Оплата через Google Pay».

  • На екрані відразу ж з’явиться вся необхідна інформація, пов’язана з цією послугою.

Ось так користуються довідником про сервіс «Яндекс Таксі». Якщо потрібно отримати інформацію ще про яку-небудь опції, то слід повернутися на головну сторінку і клікнути по відповідному розділу. Все гранично просто.

Режим роботи служби підтримки

Багато користувачів хочуть дізнатися режим роботи техпідтримки «Яндекс Таксі». Ця інформація необхідна для того, щоб знати, як скоро оброблять надійшла заявку. І чи варто починати спілкування зі службою підтримки саме в цей час.

На цей рахунок можна не хвилюватися. Техпідтримка «Яндекс Таксі» працює цілодобово. Ви можете зателефонувати туди навіть пізно вночі. Дзвінок тут же буде прийнятий і оброблений. Так що немає ніякої різниці, в який час відправляти заявку або дзвонити. Реакція буде негайною.

висновок

Отже, сервіс «Яндекс Таксі» – це дуже зручна штука, що дозволяє будувати маршрути, відстежувати автомобілі і непогано заощаджувати на поїздках. Сервіс працює майже у всіх містах. І всюди оперативно працює служба підтримки.

Зв’язатися з нею можна за допомогою дзвінка (відповідь і дії будуть миттєвими) або за допомогою відправки заявки за допомогою мобільного додатку (в цьому випадку доведеться почекати). Працює техпідтримка цілодобово, і ці хлопці завжди готові допомогти клієнту.

Ссылка на основную публикацию