SIP телефонія що це таке і як це працює – керівництво (# 2020)

Напевно, кожен знає про таке поняття, як IP, але чуючи термін «SIP телефонія» багато хто питає, що це таке і навіщо воно потрібне.

А насправді це дуже сучасний спосіб обміну голосовими повідомленнями, який дозволяє спілкуватися за допомогою звичайних комп’ютерів і спеціальних апаратів.

Даний тип зв’язку має безліч переваг, які стосуються безпеки і зручності використання. Але про все краще говорити по порядку. Цим і займемося.

загальні поняття

Отже, розглянута нами абревіатура розшифровується як «Session Initiation Protocol», що перекладається «Протокол Встановлення Сеансу».

Якщо говорити просто, цей протокол відповідає за встановлення з’єднання між двома або більше користувачами.

Тобто він підтримує з’єднання, забезпечує його безпеку (захищає від несанкціонованого доступу – прослушки) і завершує його.

Протокол використовується в конференціях, миттєві повідомлення, онлайн-іграх і, звичайно ж, в телефонії.

Щоб зрозуміти, що таке SIP телефонія, варто почати з такого поняття, як IP, яке розшифровується як «Internet Protocol» ( «Міжмережевий протокол»).

Він відповідає за обмін даних в принципі. Перед створенням голос, існує різновид IP, яка називається VoIP.

Це розшифровується як «Voice Internet Protocol», тобто «Голос через міжмережевий протокол».

Якщо повідомлення не тестові, а голосові, то вони передаються саме через VoIP. При цьому такі голосові повідомлення можуть передаватися через звичайний телефон або ж через комп’ютер, до якого підключені пристрої для запису, передачі та прийому голосу, тобто мікрофон і навушники. Якщо вони передаються через інтернет, а не через традиційні телефонні зв’язку, мова йде про VoIP.

Мал. 1. Розмова двох людей по телефону

Все зрозуміло?

Якщо у вас залишаються питання, сміливо задавайте їх у коментарях нижче. Тепер перейдемо безпосередньо до того, яким чином тут замішаний Session Initiation Protocol.

Вся справа в тому, що SIP, будучи різновидом протоколу IР, служить як раз для передачі даних, тобто голосових повідомлень в телефонії.

Існують і інші протоколи, але розглянута нами є одним з найбільш поширених. Власне, тому ми про нього говоримо. Розглянемо його більш детально.

алгоритм роботи

Дзвінок, тобто обмін голосовими повідомленнями, проводиться наступним чином:

1Спочатку повідомлення першого абонента записується і стискається. Робиться це за допомогою набору спеціальних кодеків, тобто невеликих програм, що виконують дрібні функції. Найчастіше вони є непомітними для користувача. Завдяки стиску навантаження на Інтернет-з’єднання значно знижується. При цьому якість голосу завжди залишається досить високим.
2Также кодеки перетворюють сигнал з аналогового в цифровий.
3Сигнал передається на пристрій, на якому працює другий абонент.
4Когда цей сигнал потрапляє на другий пристрій, воно зоедіняется з першим саме за допомогою розглянутого нами протоколу. Перше, що він робить, так це дозволяє знайти обох пристроїв один одного. Для цього вони використовують адреси IP один одного.
5Після установки з’єднання сигнал перетворюється з цифрового в аналоговий, і другий абонент чує свого співрозмовника в телефонній трубці або навушниках.

Якщо більш детально, спочатку голос першого абонента (який говорить) потрапляє в SIP-оператор, потім через інтернет передається на такий же оператор другого абонента і через той же інтернет передається на пристрій.

Якщо це звичайний телефон, то додатково використовується спеціальний шлюз, якщо комп’ютер або ноутбук, то гарнітура. Це показано на малюнку 2.

Там в якості першого абонента виступає клієнт, а в якості другого – компанія, в яку він звертається.

Мал. 2. Наочне уявлення роботи даної технології

Тепер розглянемо більш детально то, за допомогою чого, тобто яких пристроїв, можна використовувати дану технологію.

Як здійснюються дзвінки

У телефонії дзвонити можна за допомогою таких пристроїв:

  • спеціальний SIP-телефон;
  • звичайний аналоговий телефон з SIP-шлюзом;
  • ПК або ноутбук з встановленою спеціальною програмою;
  • планшет або смартфон з встановленою спеціальною програмою.

Він виглядає точно так само, як і звичайний стаціонарний апарат, який ще донедавна можна було побачити в кожному будинку.

Тільки на ньому написано, що це пристрій, який використовує Session Initiation Protocol.

Мал. 3. SIP-телефон Yealink SIP-T57V

Найбільш простий варіант використання даної технології полягає в тому, щоб завантажити на комп’ютер відповідне програмне забезпечення та скористатися навушниками з гарнітурою.

Тому є сенс розглянути кілька дуже популярних і зручних програм для використання такої телефонії.

Програми для роботи з телефонією

Нижче наведено список ПО, яке є найбільш затребуваним на сьогоднішній день.

Blink

Як видно на малюнку 4, ця програма дуже схожа на стару-добру Аську, вона ж ICQ.

Тут вгорі є рядок пошуку, завдяки якій можна знайти співрозмовника за його номером у програмі або IP-адресою. Щоб зателефонувати, потрібно просто натиснути на потрібний контакт.

Під час розмови можна поставити бесіду на паузу, записати на диктофон або покласти трубку.

Для цього є відповідні кнопки невеликого розміру. Одночасно можна спілкуватися з кількома людьми.

Мал. 4. Blink

Варто сказати, що у даного ПЗ є платна версія. Вона більш функціональна, ніж безкоштовна.

завантажити Blink

MicroSIP

Це дуже легкий для оперативної пам’яті телефонний клієнт, який також легкий у використанні.

Крім обміну голосовими повідомленнями, можна також відправляти своїм контактам текстові послання. У головному вікні знаходиться циферблат, який дозволяє набрати номер потрібного співрозмовника.

Також є вкладка «Contаcts», яка дозволяє побачити список контактів, і «Calls» – список дзвінків, тобто історія.

Мал. 5. MicroSIP

завантажити MicroSIP

Zoiper

Zoiper відрізняє те, що у цієї програми є безліч версій для різних операційних систем. Це ПО російською мовою, що дуже приємно.

На головній сторінці є вкладки «Контакти», «Історія», «Клавіатура» і «Виклики».

Будь-якому користувачеві буде зрозуміло, що це за вкладки і що він побачить при переході на них. Вгорі є рядок пошуку. Все зроблено просто і дуже зручно.

Мал. 6. Zoiper

У Zoiper є платна і безкоштовна версії. Друга є ознайомчої і не дає можливості зробити дзвінок.

завантажити Zoiper

Це лише деякі програми, які забезпечують зв’язок між абонентами за допомогою протоколу Session Initiation Protocol.

Але і наведені вище три зразка ПО можуть дати уявлення про те, як використовується. Тепер поговоримо про переваги використання такої технології.

Як забезпечується безпека

Однією з головних переваг СИП є безпека. Вона забезпечує повноцінний захист від прослушки будь-якого типу.

Це означає, що ніхто не зможе отримати доступ до ваших розмов і слухати їх без вашого дозволу.

Примітно, що здійснити несанкціонований доступ до звичайних аналогових телефонів досить легко.

Для цього навіть не потрібно мати якісь особливі знання в даній області. Але цим так просто не вийде.

Безпека забезпечується відразу трьома стандартами і протоколами:

  • SRTP використовується для шифрування будь-якого виду мультимедіа.
  • SIPS накладає додаткові угоди на передачу даних.
  • В RFC 3261 існує цілий розділ, в якому йдеться про забезпечення безпеки в розглянутій нами технології. Зокрема, там говориться, що TLS шифрує сигнальний трафікповерх TCP / UDP.

Можливо, все це вам ні про що не говорить, але повірте, такий рівень безпеки можна зустріти досить рідко.

А тепер перейдемо до інших переваг.

переваги

ось список позитивних сторін використання SIP телефонії:

1Невисока вартість. Навіть якщо купувати ліцензію на програми, згадані вище або інші, подібні до них, це буде коштувати набагато менше, ніж якщо використовувати повноцінну автоматичну телефонну станцію. При цьому СІП є прекрасною альтернативою АТС в плані якості зв’язку та інших особливостей.
2Для забезпечення розмов необхідно мати тільки комп’ютер і навушники з гарнітурою. Знову ж таки, якщо говорити про АТС, то знадобиться набагато більше пристроїв. Щоб все їх синхронізувати між собою, знадобиться дуже багато часу і сил. Для компаній це дуже суттєвий фактор.
3У звичайній телефонній лінії ви будете платити різну ціну за розмови з різними людьми. Все буде залежати від того, де знаходиться абонент, і який пристрій він використовує для розмов. У випадку з SIP ціна завжди фіксована і вона не змінюється через час.
4Можливість синхронізації та інтеграції в систему 1С та інші аналітичні програми. У компаніях зазвичай використовується досить багато такого ПО і можливість інтеграції в них також буде величезним плюсом.
5За допомогою даної технології можна організувати колл-центр, співробітники якого будуть перебувати в різних куточках світу. Це означає, що вам не потрібно буде мати величезний офіс або орендувати великі приміщення, де будуть розміщуватися все співробітники.
6Прі цьому крім самих дзвінків, можна використовувати також автовідповідач, кнопку зв’язку для сайтів, голосову пошту, голосове меню І ще багато чого. Все це також дуже зручно.

Якість зв’язку тут теж дуже високе.

Фактично, у СИП телефонії немає істотних недоліків, тому керівникам компаній обов’язково варто звернути увагу на можливість використання цієї технології в бізнесі.

Ссылка на основную публикацию