Що таке аутсорсинг в сфері IT та бізнесі. [Пояснення + приклади]

У сучасному світі все більше компаній прагнуть до переосмислення своїх активів, зупинившись в результаті на якомусь одному напрямку операційної діяльності.

Чим вже спеціалізація компанії, тим вона вигідніше відрізняється на тлі конкурентів і тим більше рухлива до зміни кон’юнктури ринку і впровадження нововведень в модель управління своїм підприємством.

Разом з тим, частина активів, на які компанія не хоче витрачати час і сили, передаються в аутсорсинг.

Аутсорсинг – що це?

По суті це вид вид, а точніше, процес управління компанією, де частина бізнесу передано в обслуговування сторонніми компаніями, профілем роботи яких є той чи інший бізнес-процес.

Наприклад, компанія може найняти для мийки вікон клінінгову компанію, заробітну плату співробітники будуть отримувати від клінінгової компанії, тоді як управляти всіма діями мийників будете ви.

Аутсорсинг – це взаємовигідне партнерство, тому що одна компанія отримує більш професійну підтримку в тих процесах, в яких вона слабка, а друга ж компанія, тобто аутсорсер, отримує клієнта. Існує разовий і довгостроковий. Разовий здійснюється епізодично і межує безпосередньо з іншими формами співробітництва. Наприклад, при веденні справи в суді однієї юридичною компанією. Тоді як довгостроковий підтверджується договором на надання послуг на певну кількість часу і, що не рідкість, договором доручення, за яким аутсорсер має право на виконання тих чи інших дій від імені нанявшей компанії.

Що ж призводить до того, що компанії передають частину своїх справ в такий спосіб?

Аутсорсинг – можливість найму фахівців, яким не потрібно оплачувати соцпакет і податки як за працівника підприємства.

По суті, ми маємо справу з банальною економією часу і грошей, отримуючи, при цьому, професійне ведення частини своїх справ.

Підсумок розділу: – це делегування деяких процесів в управління сторонніми компаніями, що дозволяє зосередитися на основних стратегічних і виробничих завданнях.

Відмінності від інших форм співробітництва

Для того щоб відрізнити процес від інших форм співробітництва, потрібно знати наступне:

  • при ньому укладається договір на тривалий проміжок часу (наприклад, договір підряду);
  • аутсорсеру передаються у відання н основні, а другорядні процеси і операції компаній, наприклад, бухгалтерія, Юрконсалтинг, миття вікон, прийом дзвінків і тд;
  • у відання аутсорсера передаються і бізнес-процеси, зокрема, діловодство, логістика, маркетинг і тд.

види

Його можна розділити умовно на три основних групи:

  • Виробничий – це передача виробничих функцій підприємства сторонньої компанії. Яскравий приклад – це рекламні компанії, що використовують друкарні.

  • бізнес  – це передач під зовнішнє ведення бізнес-процесів компанії, які не є їх основним напрямком діяльності. Класичне прояв такого виду – передача в ведення всієї бухгалтерії.

  • IT-аутсорсинг – це передача в обслуговування техніки та ПО, простіше кажучи, створення сайтів, підтримка ПЗ або його розробка, обслуговування комп’ютерної та супутньої техніки.

Видом, який не підпадає не в одну з вищезгаданих груп, але властивості яких в нього включені, є дропшіпінг.

По суті, дропшіпінг – це один з окремих випадків, при якому ви повністю зосереджуєтесь на випуск якісної продукції, забезпечуєте її зберігання і доставку, а також фінансовий супровід, але ось витрачати сили на пошук клієнтів ви не хочете або це занадто витратно для вас.

У разі, коли є і товар і умови його зберігання, але немає сил і можливості його реалізації і приходить на допомогу дропшіпінг.

Крім того, що ви не хочете реалізовувати свій товар, є компанії, які не хочуть виробляти.

По суті, обидві компанії вступають у взаємний аутсорсинг, де одна компанія займається просуванням товару і реалізацією, а друга виробництвом, доставкою і зберіганням. Окремим випадком дропшіпінга називається OEM-партнерство.

Наприклад, в такі відносини неодноразово вступала японські компанії «Міцубісі» і «Судзукі», виробляючи власні машини під чужими брендами.

важливо: для ефективності взаємодії двох компаній використовуються показники KPI – «Ключовий показник результату діяльності», що містить в собі як ступінь досягнення результату, так і витрати на його отримання. 

Плюси і мінуси

Приймаючи рішення про делегування (передачі) деяких функцією на аутсорсинг, варто розуміти, що це актуально лише в тих випадках, коли ваша компанія дійсно велика з розрісся деревом активів і напрямів діяльності.

Головним завданням є виведення за рамки основного бізнесу підприємства його непрофільних активів або вузькоспеціалізованих напрямків бізнесу.

позитив:

  • технологічно  дозволяє поліпшити потенціал роботи підприємства, дозволяючи залучити до роботи фахівців, яких немає в компанії. У цьому випадку немає потреби влаштовувати конкурс на заміщення посади, немає необхідності в оплаті навчання, тому що готовий фахівець з сторонньої компанії уже знає свої обов’язки. В такому випадку зростає якість обслуговування, бо аутсорер контролювати якість надаваних за контрактом робіт.
  • економічно допомагає знизити витрати на утримання одного співробітника. Так, компанія, яка найняла аутсорсера, що не буде роздмухувати штат співробітників, а постійні витрати на співробітників перейдуть в розряд змінних, що, знову ж, зменшує грошове навантаження на підприємство.
  • стратегічно дозволяє керівництву компанії скоротити час на вирішення другорядних завданнях, сконцентрувавшись на одній головній. Крім цього, полегшується процес впровадження нових технологічних або управлінських операцій, що робить компанію більш повороткість в прийнятті рішень.

негатив:

  • зростання витрат, в зв’язку з сильною захопленістю менеджменту компанії аутсорсингом. Часто керівництво компаній передає у відання стороннім компаніям занадто велика кількість процесів, що робить її неповороткою при прийнятті тих чи інших рішень.
  • Партнер-аутсорсер може збанкрутувати, що спричинить за собою втрату хоч який-небудь функціональності того чи іншого процесу компанії. Добре, якщо збанкрутувати клінінгова компанія і в офісі буде просто брудно, але а якщо це буде бухгалтерія, як бути?
  • Знижується управлінська гнучкість, тому багато компаній, наприклад, автовиробники, замовляють виробництво різних комплектуючих в різних компаніях для збереження технологічних процесів.
  • Відсутність чіткої законодавчої бази аутсорсингу, що може стати причиною витоку комерційної таємниці.

Приклади роботи в світі

Першою компаній, яка ввела ідею в маси, стала компанія «Форд». Засновник «Форд» – Генрі Форд, прагнув все процеси компанії контролювати власноруч. Незабаром прийшов до того, що витрати на виробництво стали збільшуватися, а сама компанія, а точніше її управління, стало менше стежити за дрібницями, созредоточівшісь на основних процесах, тоді як неправильно збудовані через нестачу уваги другорядні процеси «поїдали» досягнення основного виду діяльності . Саме тоді Генрі Форд передав частину виробництва стороннім компаніям, що спричинило за собою поліпшення роботи всього підприємства.
Другим яскравим прикладом використання є компанія «Ікеа», яка сьогодні не має власного виробництва, замовляючи деталі для своїх меблів в 2500 постачальників по всьому світу. Логістика «Ікеа» також віддана іншому підприємству, тоді як основний діяльність компанії є продаж і проектування нових видів меблів.

підсумок

Так що таке аутсорсинг? Панацея чи зло? У нашій країні – це досить молодий вид діяльності, до якого відносяться з побоюванням.

По суті, часто цей процес, принаймні сьогодні, в нашій країні є меншим злом, ніж втрата прибутку, тому кожна 10-я компанія в нашій країні використовує його в своїй діяльності, а кожна друга нова компанія використовує дропшіпінг для захоплення частки ринку.

У всьому ж світі – це панацея без приставки «зло», але використовувати цю панацею потрібно акуратно і дозовано.

Ссылка на основную публикацию