Помилка WS-37397-9 в PS4 – вирішення проблеми

Помилки в PS4 найчастіше пов’язують саме з різними проблемами підключення до мережі інтернету. У рідкісних випадках виною стає програмна поломка консолі. У підтвердженні цього виступає помилка ws-37397-9. Її часто отримують ті, хто хотів підключиться до сервісів PlayStation Network на PS4, але в підсумку бачить синій екран, а всі ігри заблоковані замком. На жаль, в описі до збою присутні поради з активації та дезактивації системи, але вони не допомагають. Ми розповімо про всі можливі рішення проблеми.

причини збою

Як можна було зрозуміти з вищеописаного тексту, даний баг зачіпає безпосередньо інтернет підключення консолі. З приставкою все, як правило, абсолютно нормально. Не варто намагатися її нести в ремонт. Причина криється в блокуванні вашого IP, загалом відключенні мережі і навіть в DDoS-атаках. У перших двох варіантах джерело проблем може перебувати в роутері, інтернет провайдера і на серверах SONY.

Сталася помилка (WS-37397-9) в PS4

Що робити з помилкою WS-37397-9

IP-адреса. Першочерговим кроком потрібно розібратися з вашим IP-адресою. Всім відомо, що їх два типи. Одні ставляться до білих – статичним, інші до динамічним. У першому варіанті можна сміливо стверджувати про надійність підключення, його дуже важко втратити. У другому випадку все куди складніше: будь-рестарт роутера може створювати новий унікальний ідентифікатор, який не завжди коректно приймається серверами SONY і може бути заблокований як сіре підключення.

  • З динамічним IP потрібно випробувати просту перезавантаження. Вимкніть консоль і роутер з мережі (на 5 хвилин). Спробуйте знову завантажитися і протестувати підключення. Цей метод в більшості випадків допомагає.
  • У випадку зі статичним IP просте перезавантаження консолі і роутера може не спрацювати. Рекомендується відразу звернутися до провайдера за роз’ясненнями ситуації. Альтернативою стає їх звернення до техподдержке PSN, яка часто може блокувати користувача за порушення правил використання їх серверів. Можливо, знадобиться зміна адреси.
  • Пишіть самі в супорт PSN за адресою networksupport@ru.playstation.com, в листі слід вказати діапазон всіх адрес (дізнайтеся у вашого постачальника інтернету) і конкретно ваш айпішник. Вам повинні відповісти – знаходиться вся мережа або вашу адресу в чорному списку.

Багато провайдерів надають тільки динамічні IP-адреси, а перехід на статичну з’єднання є платним. Особисто на моєму провайдера послуга Білий реальний IP коштує 200 гривень.

Ось відео-інструкція з описом цих рад.

Інші прості рішення

Хоча існують інші способи вирішення, з більш легкими шляхами, але вони все-таки зустрічаються значно рідше.

  • Якщо на вашому телефоні є мобільний інтернет, створіть на телефоні точку доступу, підключіть свою консоль до неї. Після входу в PS4, перейдіть на локальну Wi-Fi роздачу.
  • Переконайтеся, що всі сервери SONY працюють, а навпроти них є зелені квадратики:. В іншому випадку доведеться чекати відновлення роботи.
  • Протестуйте інтернет підключення іншими пристроями, адже його може в принципі і не бути (пошкоджений кабель, мережа відключена і т. Д.).
  • Підключіть інтернет кабель безпосередньо до консолі. Завжди є ймовірність виходу з ладу самого роутера або як мінімум збивання всіх його налаштувань.
  • Перевірте настройки самого роутера: тип з’єднання, його MTU (значення 1400, тисяча чотиреста сімдесят п’ять, 1500), який рідко, але може збиватися.

Перевіряємо налаштування роутера

Відновлюємо настройки PS4

Останньою надією залишається скидання налаштувань консолі. Це означає зміну параметрів в самій консолі. На подив, багатьом цей крок допомагає.

  1. Вимкніть PS4 на нетривалий час. Потім утримуючи кнопку включення, чекаємо другого сигналу – інтервал 7 секунд. Далі відпускаєте клавішу і під’єднуєте контролер DUALSHOCK4. Залишається тільки клацнути по кнопці PS на ньому.
  2. У відкритому великому меню шукаєте категорію, що відповідає за відновлення налаштувань за замовчуванням. Виберіть її, тисніть на X і чекайте скидання параметрів. Після пробуйте увійти.

Безпечний режим плейстейшен

висновок

Пам’ятайте про те, що сама консоль при цьому збої знаходиться в робочому стані. Судячи з численних форумах, збій частіше вирішується за допомогою конструктивного діалогу вашої техпідтримки з супортом PSN. Тому адекватно опишіть ситуацію вашому постачальнику інтернету, дайте йому адресу супорта PS4 і чекайте їх вирішення. Якщо ви знаєте, що ще можна зробити для вирішення помилки WS-37397-9, прохання відписати в коментарях.

Ссылка на основную публикацию