Помилка 651 при підключенні до інтернету в Windows 7/10

При підключенні до Інтернету через високошвидкісне підключення по протоколу PPPoE на таких операційних системах як Windows 7/8/10 у користувача може виникнути помилка з кодом 651. В Windows XP дана помилка мала код 678, а в Windows Vista – код 815.

Подібна помилка зазвичай буває пов’язана з неправильною роботою обладнання з боку клієнта або провайдера. Також причиною її появи може бути некоректна робота служб Windows. Варто зауважити, що перевстановлення Windows, до якої часто вдаються користувачі в разі виникнення різного роду «непереборних» помилок, в даному випадку не призведе до позитивного результату і буде не виправдана. По крайней мере, спочатку варто спробувати вирішити проблему менш радикальними способами.

Створення нового підключення

Перше, що слід зробити при виникненні помилки 651 в Windows 7/10 – це створити нове підключення до Інтернету. Тим самим ви виключіть можливі помилки в роботі служб системи. Але перед тим, як його створювати, варто перезавантажити комп’ютер. Далі заходимо в «Панель управління», відкриваємо розділ «Центр управління мережами і загальним доступом» і вибираємо пункт «Налаштування нового підключення або мережі».

На наступному кроці вибираємо потрібний тип підключення – Швидкісне (PPPoE).

Вводимо уважно свої дані доступу в мережу – логін і пароль. По закінченню всіх дій натискаємо кнопку «Підключити».

Якщо знову стався збій підключення, і з’явилася помилка 651, то слід шукати інші причини несправності.

Дві мережеві плати

Бувають ситуації, коли на комп’ютері є дві мережеві карти, до яких підключені різні мережі. Наприклад, через одну карту у вас підключений Інтернет, а через іншу – ваша місцева домашня або для будинків мережу. У випадку з двома мережевими картами слід відключити одну з них і перевірити з’єднання з Інтернетом.

Заходимо знову в «Центр управління мережами і загальним доступом» і в лівій частині вікна відкриваємо розділ «Зміна параметрів адаптера».

Натискаємо правою кнопкою мишки на підключення по локальній мережі, яке слід відключити, і в контекстному меню вибираємо “Відключити”. Після цього пробуємо виконати з’єднання з Інтернетом. Якщо ви не знаєте, до якого адаптера підключений Інтернет, то просто відключіть спочатку один, а потім інший адаптер. Поява помилки 651 після всіх проведених маніпуляцій буде говорити про те, що причину потрібно шукати в іншому місці.

Виникнення помилки 651 через брандмауера Windows 7/10

Нерідко причиною збою підключення є фаєрвол – спеціальна програма, яка контролює доступ до мережі різних додатків і служб. Файервол або брандмауер Windows може бути вбудований в антивірусну програму, встановлену у вас на комп’ютері. Для того, щоб виключити файервол з можливих винуватців виникнення помилки 651, його потрібно відключити.

Спочатку деактивуйте вбудований в Windows брандмауер. Для цього треба зайти в «Панель управління» і відкрийте розділ «Брандмауер Windows». Зліва натисніть на меню «Включення і відключення брандмауера Windows». Встановіть всюди перемикач в положення «Відключити» і натисніть кнопку «ОК».

Якщо в розділі «Брандмауер Windows» побачите попередження, що управління параметрами передано антивірусній програмі, то відключати брандмауер доведеться саме через антивірус. У «ESET Smart Security» для управління файерволом необхідно перейти на сторінку «Налаштування».

Після всіх дій перевіряємо, запрацювало наше високошвидкісне з’єднання чи ні. Якщо знову збій з помилкою 651, йдемо далі.

Помилка 651 при підключенні до інтернету через роутер

На наступному етапі приступаємо до перевірки апаратної частини на предмет несправностей. Спочатку від’єднуємо і заново підключаємо мережевий кабель в гніздо мережевої плати. Те ж саме необхідно зробити, якщо ви використовуєте роутер або маршрутизатор для виходу в мережу. Перепідключатися всі мережеві кабелі на маршрутизаторі і перезапускаємо його, відключивши і заново включивши харчування.

Якщо раніше питання залишається невирішеним, то заходимо і перевіряємо настройки роутера. Для цього запускаємо браузер (Internet Explorer, Opera і т.п.) і вводимо в адресному рядку: 192.168.0.1 або 192.168.1.1. Далі, якщо пристрій запитає ім’я користувача і пароль, вводимо їх (заводські логін / пароль вказані в документації до роутера). Після цього відкриється веб-інтерфейс роутера. Тут слід відкрити розділ Internet або WAN. Режим роботи маршрутизатора повинен стояти в положенні моста (Bridge), щоб ви могли запускати інтернет з’єднання з комп’ютера самостійно. Якщо маршрутизатор працює в іншому режимі, то помилка 651 буде постійно.

Багато роутери і маршрутизатори дозволяють налаштувати автоматичне підключення до мережі Інтернет в самому роутері, без потреби створювати це саме підключення на комп’ютері. Покрокова інструкція по створенню того ж підключення PPPoE повинна бути приведена в керівництві до пристрою. Нижче ми привели знімок інтерфейсу роутера TP-Link, що демонструє створення підключення. Як видно на малюнку, для переходу до потрібної сторінки необхідно вибрати пункт WAN в розділі «Мережа». Далі просто вводимо надані провайдером дані, як якщо б ми це робили в середовищі Windows 7/10.

Оновлення драйверів мережевої карти

Не зайвим буде оновити драйвера мережевої карти, для чого завантажуємо на сайті виробника вашої плати підходяще для операційної системи програмне забезпечення. Дізнатися модель мережевої карти можна в «Диспетчері пристроїв», який відкривається через «Панель управління».

У списку пристроїв знайдіть і розкрийте розділ «Мережеві адаптери», там і буде вказана інформація, що цікавить вас інформація. Для власників ноутбуків доведеться на сайті виробника знайти драйвер за моделлю самого ноутбука, що дещо простіше.

Збій на стороні провайдера

У ситуації, коли все працює як треба, але помилка підключення інтернету 651 залишається, слід пошукати проблеми на стороні провайдера. Зазвичай для цього достатньо зателефонувати в службу підтримки, описати свою несправність і попросити їх перевірити лінію до вашого порту. Через деякий час ви будете проінформовані про результати такої перевірки. Якщо виявиться, що на стороні оператора зв’язку все в порядку, то можна попросити їх фахівців перевірити настройки на вашому комп’ютері.

Вирішення питання через переустановку Windows 7/10

При наявності можливості спробуйте створити з’єднання на іншому комп’ютері або ноутбуці. Якщо там все вийде і вихід в Інтернет буде успішним, то проблема сидить в самій операційній системі і, швидше за все, доведеться перевстановити Windows.

Перед встановленням заново зайдіть в Windows в безпечному режимі із завантаженням драйверів. Для цього при включенні комп’ютера, ще до появи заставки, слід натиснути клавішу F8, після чого на екрані з’явиться вікно вибору варіантів завантаження, де і виберете потрібний пункт. Є ймовірність, що в безпечному режимі з’єднання буде все-таки встановлено, і після наступного завантаження ОС в нормальному режимі помилка 651 зникне. У разі невдалої спроби варіантів немає – потрібно перевстановлення Windows.

Ссылка на основную публикацию