Як повернути гроші за гру в Steam (Стим) – інструкція на 2020 рік

Багато геймери користуються Steam для придбання цифрового контенту, зокрема відеоігор. Купуючи розваги, можна стати свідком того, як вдалий маркетинг змушує гравців платити за красиву обгортку, під якою ховається далеко не те, що вони очікували.

Для подібних випадків Valve і розробила можливість повернути гроші за придбану гру в Steam.

Після того як розробники Aliens: Colonial Marines обдурили своїх користувачів – не реалізували в грі своїх обіцянок – ті почали масово скаржитися на відсутність безлічі обіцяних функцій і можливостей.

В результаті Valve почала повертати кошти геймерам.

Звідси і з’явилася задумка реалізувати цю функцію в ігровому онлайн-сервісі. Отримати назад свої фінанси можна при дотриманні декількох умов, щоб лукаві гравці не залишали розробників відеоігор без прибутку – награвся або пройшов іграшку і вирішив повернути гроші.

Причому їх можна отримати як на внутрішній гаманець для подальших придбань, так і на інший рахунок, з якого контент оплачувався (Webmoney, PayPal).

Мал. 1 – Марна трата

умови

Як заявили Valve, отримати гроші за придбану гру або додатково завантаження контент DLC можна фактично незалежно від будь-яких обставин, і причин для цього може бути безліч: від поганої оптимізації або дуже високих системних вимог (подвисания) до банального «очікував більшого» або «іграшка розчарувала».

В такому випадку необхідно дотримання пари умов:

  • з моменту покупки розваги пройшло не більше 14 днів;
  • користувач провів в додатку не більше 2 годин.

Хоча подавати заявки на повернення можна і в будь-яких інших випадках, вони все одно будуть розглянуті компетентними людьми і часом навіть недотримання цих правил при наявності вагомої причини може послужити тригером для отримання вкладень.

Що стосується внутрішньоігрових придбань, наборів, додатково викачуваного контенту, блокування облікового запису та інших випадків, тут є свої нюанси.

Скачуваний через Steam контент

За DLC, які геймер придбав в Steam, кошти можна отримати, як і у випадку з іграми: на протязі 14 днів, і якщо додаток було використано не більше 120 хвилин.

Також основний контент не повинен бути витрачати без можливості повернути, змінений або перенесений.

Також слід врахувати, що деякі DLC дозволяють безповоротно що-небудь змінити в грі, наприклад, підвищити яку-небудь характеристику (навик, вміння), додати досвід або рівень.

За них Valve кошти назад не віддасть. Те ж стосується і частини контенту, створеного сторонніми розробниками.

Мал. 2 – Логотип

зловживання

Можливість не ризикувати і бути впевненим в тому, що вкладені кошти витрачені не даремно, – ось причина, по якій Valve ввели цю функцію в свій розважальний онлайн-сервіс.

Якщо система запідозрить, що хтось зловживає функцією і це підтвердиться, для такої облікового запису можливість буде відключена.

Ситуація, коли хочете повернути фінанси за іграшку, яка незабаром буде надаватися за акції (зі знижкою), зловживанням не рахується.

Як виконати запит

Врахуйте, що після задоволення заявки кошти надійдуть на ваш рахунок протягом семи днів, а не моментально або протягом кількох годин. Відправляється запит за наступною схемою.

  • Виконуємо вхід в обліковий запис через клієнт або інтернет-оглядач.
  • Кількома по імені свого профілю і вибираємо «Про акаунті».

Мал. 3 – Меню

  • Далі вибираємо «Історія покупок».

Мал. 4 – Історія придбань

  • Вибираємо цільове додаток зі списку.

Мал. 5 – Як вибрати програму

  • Знайомимося з супутньою інформацією: дата придбання, сума, спосіб оплати і вибираємо проблему як «Я хочу отримати відшкодування».

Мал. 6 – Вибираємо причину

  • Після підтверджуємо свої наміри.

Мал. 7 – Підтвердження

  • Вибираємо причину і вводимо супутнє примітка. Робити це не обов’язково, але додатковий коментар буде дуже до речі. Писати його можна на будь-якій мові, але краще на рідному, якщо не володієте англійською чи іншою іноземною. «Криві», перекладені через онлайн-перекладачі фрази, тільки ускладнять роботу команді Valve.

Мал. 8 – Примітка

Зазвичай гроші повертаються протягом декількох годин, в дні розпродажів і свята процедура може розтягнутися на кілька діб, хоча, за правилами в Valve, є на це цілий тиждень.

Поки гроші не прийдуть, відповідна сума буде відображатися поруч з тією, що нині на вашому гаманці, – це заморожені кошти.

Витрачати гроші можна через добу або трохи більше в разі повернення.

Те ж саме можна зробити і через бібліотеку:

  • Відкриваємо бібліотеку і знаходимо не виправдали очікувань гру.

Мал. 9 – Бібліотека

  • Кількома «Підтримка» праворуч.

Мал. 10 – Контекстне меню

  • Вибираємо проблему.

Мал. 11 – Підтримка Steam

Далі все, як і в попередньому способі: вказуємо причину, залишаємо коментар і відправляємо прохання.

Як налаштувати джойстик для комп’ютера – докладна інструкція в картинках

Nintendo Switch: детальний огляд гібридної ігрової консолі

Створені для геймерів: Огляд ігрових ноутбуків 2017 року

Кращі ігри на Android 2017: ТОП-8 най-най

Як завантажити ігри для ігрової консолі: Повна інструкція

Ссылка на основную публикацию