DNS сервер не відповідає – все способи вирішення проблеми

Помилка «DNS-сервер не відповідає» може свідчити як про проблеми з комп’ютером, так і про більш глобальні проблеми.

Зараз ми перерахуємо всі, що може зробити користувач в такій непростій ситуації.

Прості способи вирішення проблеми

Іноді проблема, яка здається дуже складною, вирішується досить просто.

Ось що вам потрібно зробити з самого початку:

  • Перезавантажте свій комп’ютер. Знайти справжню причину виникнення цієї помилки може бути досить непросто. Цілком можливо, якісь параметри операційної системи не дають їй підключитися до інтернету. Тому краще запустити її заново.
  • Перезавантажте роутер. Те ж саме стосується роутера – якісь параметри збиваються час від часу. Можна намагатися знайти їх і налаштувати правильним чином, а можна просто запустити систему заново. Другий варіант швидше. Просто вимкніть вилку роутера з розетки і через хвилину увімкніть його.
  • Якщо інтернет потрапляє не через роутер, а безпосередньо по кабелю, перевірте його цілісність. По можливості краще навіть піднятися на дах будинку, щоб подивитися, що там з проводом – нерідко, наприклад, хулігани чогось ріжуть їх. Якщо десь є пошкодження, цю ділянку краще замінити або ізолювати.
  • Якщо ви все-таки підключаєтеся через роутер, спробуйте підключитися безпосередньо. Таким чином ви зможете зрозуміти, в чому дійсно проблема. Якщо з’єднання відновиться при прямому підключенні, спробуйте взяти інший роутер. Це дасть змогу пересвідчитися в тому, що справа дійсно в старому роутере.
  • Просто почекайте якийсь час. Цілком можливо, провайдер веде якісь роботи або ж з іншої причини з’єднання тимчасово відсутній. Тоді потрібно просто трохи почекати.

Порада: Зателефонуйте провайдеру в разі виникнення будь-яких проблем з інтернетом. Зараз багато провайдерів повідомляють про те, що вони, наприклад, ведуть роботи на вашу адресу і через якийсь час (зазвичай оператор каже, скільки конкретно) з’єднання буде відновлено. Тоді ви зможете не переживати і в зазначений час перевірити свій інтернет. 

Це найпростіше, що ви можете зробити. Найчастіше доводиться робити щось більш складне.

перезавантаження служби

Нерідко допомагає перезавантаження DNS-клієнта. Робиться це в такий спосіб:

  • Натисніть на клавіатурі кнопки «Win» і «R» одночасно або ж запустіть вікно виконання команд (воно ж «Виконати») з меню «Пуск». У ньому введіть команду «services.msc» і натисніть «ОК».

Мал. 1. Введення команди «services.msc»

  • Відкриється вікно служб операційної системи. У списку вам потрібно знайти DNS-клієнт, натиснути на ньому правою кнопкою миші і в випадаючому вікні вибрати «Властивості».

Мал. 2. DNS-клієнт в списку служб

  • У вікні властивостей біля напису «Тип запуску» поставте «Автоматично». Далі натисніть «Запустити», щоб перезавантажити цю службу.

Мал. 3. Перезапуск клієнта

  • Перезавантажте комп’ютер.

Це повинно допомогти. А якщо нічого не змінилося, переходите до наступного способу вирішення проблеми.

налаштування сервера

Буває, що збиваються певні настройки підключення до сервера, наприклад, його адреса. Тому їх потрібно поправити.

Робиться це так:

  • Натисніть на іконку підключення в треї (внизу праворуч) правою кнопкою миші. У випадаючому меню виберете «Центр управління мережами …».
  • У вікні, натисніть «Зміна параметрів …» на панелі ліворуч.

Мал. 4. Вікно центру управління мережами

  • На використовуваному вами підключенні тисніть праву кнопку миші і в випадаючому меню вибирайте пункт «Властивості».
  • У вікні, натисніть лівою кнопкою миші один раз по пункту «IP версії 4 (TCP / IPv4)». Трохи нижче натискайте кнопку «Властивості».

Мал. 5. Перехід до властивостей «IP версії 4 (TCP / IPv4)»

  • Якщо сказати просто, то в наступному вікні не повинно бути ніяких адрес. Поставте позначки на двох пунктах «Отримувати адресу автоматично», натисніть «ОК», перезавантажте комп’ютер і спробуйте підключитися заново.

Мал. 6. Вікно властивостей IP версії 4

Якщо установка автоматичного отримання адрес не допомогла, спробуйте виставити адреси серверів Гугл – 8.8.8.8 і 8.8.4.4.

Це потрібно ввести як «DNS-сервер» і «Альтернативний DNS-сервер» відповідно.

Не допомагає? Йдемо далі!

очищення кешу

При з’єднанні з DNS накопичується дуже багато різної інформації, іншими словами кеш.

Від нього, як і від будь-якого іншого виду кешу, слід позбавлятися.

Те ж саме стосується і різноманітних тимчасових мережевих параметрів.

Благо, зробити це можна дуже просто – потрібно ввести всього лише 4 команди:

  • ipconfig / flushdns
  • ipconfig / registerdns
  • ipconfig / renew
  • ipconfig / release

Вводити їх слід в консоль, яка запускається введенням команди «cmd» в вікно виконання команд.

Нагадаємо, воно відкривається після натискання кнопок «Win» і «R».

Мал. 7. Запуск консолі і введення команди на очистку

Після введення кожної команди тисніть «Enter», щоб виконати її.

оновлення драйверів

У деяких випадках допомагає оновлення драйверів мережевої карти. Робиться це в такий спосіб:

  • У меню «Пуск» введіть «Диспетчер драйверів» в рядку пошуку. Запустіть знайдену програму.
  • Знайдіть розділ «Мережеві адаптери». Там може бути кілька пристроїв. Краще виконати наступні дії для кожного з них.
  • Натисніть на пристрої правою кнопкою миші і виберете пункт “Оновити драйвери».

Мал. 8. Доступ до властивостей мережевого пристрою

  • У вікні оновлення спочатку виберете автоматичний пошук драйверів. Якщо необхідні файли будуть знайдені, встановіть їх. А якщо нічого не вийде, спробуйте знайти в інтернеті драйвера для вибраного пристрою. Для цього просто вводите запит виду «[Назва пристрою] драйвери». Потім натисніть «Виконати пошук драйверів на цьому комп’ютері». Якщо система не зможе знайти їх, вкажіть шлях до файлів вручну.

Мал. 9. Вікно оновлення драйверів

Бажано після цього перезавантажити комп’ютер. Але інтернет може відновитися навіть після звичайного оновлення.

Відключення допоміжних програм

На комп’ютері можуть бути встановлені ті чи інші програми, які працюють з інтернетом.

Вони можуть користуватися певними портами, деякі повністю блокують з’єднання з інтернетом або яким-небудь чином фільтрують, обмежують його.

Наприклад, у багатьох віруси є функція батьківського контролю.

Вона дозволяє вчасно «засікти» і не відкривати сайти, де є матеріали неналежного характеру (порнографія, насильство тощо).

Зрозуміло, щоб виконувати таку функцію, антивірусу необхідно мати доступ до з’єднання.

Ще одним прикладом є фаєрвол. Він буквально фільтрує всі матеріали, які потрапляють до користувача.

Але в деяких випадках такі програми працюють некоректно. Наприклад, вони можуть повністю заблокувати інтернет, незважаючи на те, що користувач не давав їм таку задачу.

Якісь настройки можуть збиватися.

Тому всі програми, які так чи інакше пов’язані з інтернетом, слід на час відключити.

Але важливо не вимикати відразу все з них. В такому випадку ви не зможете знайти винуватця. Краще відключати їх по черзі і дивитися, чи не відновився з’єднання.

Антивірус зазвичай вимикається легко – натискаємо на його значок в треї правою кнопкою миші і вибираємо пункт «Вихід» або «Відключення». На малюнку нижче даний процес показаний для антивіруса Касперського.

Мал. 10. Вимкнення антивіруса Касперського

Те ж саме стосується безлічі інших програм, пов’язаних з інтернетом. Всі вони передбачають створення значка в треї.

Якщо такого немає, заходите безпосередньо всьому програму і там шукайте кнопку відключення.

Що стосується брандмауера (він же фаєрвол), то щоб його вимкнути, зробіть ось що:

  • У меню «Пуск» відкрийте «Панель управління».
  • У ньому відкрийте «Брандмауер Windows».

Мал. 11. Відкриття брандмауера Windows

  • У вікні, натисніть «Включення і відключення брандмауера Windows».

Мал. 12. Пункт «Включення і відключення брандмауера Windows»

  • Поставте дві позначки навпроти пунктів «Відключити брандмауер Windows (не рекомендується)». Тисніть «ОК».

Мал. 13. Відключення брандмауера Windows

Як бачите, нічого складного в цьому немає.

відкат системи

Швидше за все, одне з останніх змін в операційній системі призвело до відсутності підключення.

Тому найкраще виконати відкат системи до того стану, коли все ще було добре.

Щоб виконати таке завдання, зробіть ось що:

  • У меню «Пуск» введіть запит «відновлення». Вам вдасться знайти програму «Відновлення системи». Запустіть її.
  • У першому вікні натисніть «Далі».

Мал. 14. Запуск інструменту «Відновлення системи»

  • Далі ви побачите доступні точки відновлення. Спирайтеся на ту дату, коли з підключенням все було добре. Натисніть на бажаний варіант і натисніть «Далі».

Мал. 15. Список точок відновлення

  • У наступному вікні натисніть «Готово», підтвердіть дану дію і дочекайтеся закінчення процесу.

Якщо в операційній системі був якийсь збій, який не дозволяв їй виконати з’єднання, в більш ранній версії вашої ОС його не буде.

У будь-якій разі не бійтеся дзвонити провайдеру і вимагати, щоб до вас прийшов майстер і усунув проблему.

Це входить в список його обов’язків. Особливо це актуально для випадків, коли жоден спосіб з тих, що ми перерахували вище, не допомагає.

Ссылка на основную публикацию