Чи можна забрати посилку з сортувального центру?

Робота Пошти України останнім часом значно прискорилася, було введено в дію безліч регіональних АЦС (автоматичних центрів сортування). Все це обумовлено зростаючими обсягами кореспонденції (посилки з Китаю, рекомендовані листи, бандеролі та ін.). Поряд з цим, виникає безліч питань, наприклад, багато людей цікавляться, чи можна забрати посилку безпосередньо з сортувального центру.

Що таке сортувальний центр

Сортувальний центр Пошти України – це багатофункціональний комплекс, який поєднує в собі функції сортування кореспонденції і частково логістичну опцію. Існують АЦС різного спрямування, наприклад, регіональні (Казанський ЛПЦ) і митні (комплекс в Шарапова). У будь-якому випадку – дані підприємства, розподіляють відправлення по регіонах-областям-поштовим відділенням.

Найбільший сортувальний центр Московський АСЦ

В середньому, обробка та відправка пакету через такі АЦС становить 2-3 дня, але бувають і затримки. Наприклад, багато одержувачі, при відстеженні своїх посилок, можуть спостерігати картину, коли їх пакет застряє в статусі “Прибуло в сортувальний центр” після чого може стояти там тижнями. Саме тоді і виникає питання (бажання) перехопити пакет самому прямо з АЦС. Тим більше, якщо такий комплекс знаходиться в вашому місті.

Чи можна самому забрати звідти пакет?

На жаль, відповідь на таке питання – НІ. Забрати самому посилку з такого центру МОЖНА. Це пов’язано з тим, що АСЦ є закритими установами і не працюють безпосередньо з клієнтами. Уявіть, що якби кожен міг отримати свою посилку заздалегідь? Величезна кількість людей і прецеденти були б забезпечені. Тому, забрати посилку можна тільки за місцем вручення, яка зазначена в адресі.

Дзвінок на підтримку Пошти РФ тільки це підтвердив, втім, як і письмове послання. Якщо вивчати форуми з даного питання, то деякі розповідають про те, що їм вдалося таким чином забрати своє відправлення. Але навіть якщо це і було, то точно не в останні роки, так як саме з 2013-2014 років система сортування та логістики пошти в РФ були сильно змінені.

Посилку можна забрати тільки в вашому поштовому відділенні

Якщо посилка довго висить у такому центрі?

Якщо ви через відстеження помітили довгий простій свого пакета, ви в праві продзвонити по номеру 8-800-2005-888, або написати на Client@russianpost.ru, де слід запросити номер телефону проблемного АСЦ. Продзвоните туди, продиктуйте ваш трек-номер і поцікавтеся станом вашої обробки, можливо з нею виникли деякі складності (пошкодження упаковки, проблема зі зчитуванням коду, адреса та ін). Варто зауважити, що цей варіант може спрацювати не завжди і ви будете в м’якій формі проігноровані оператором.

Якщо всі заявлені терміни пройшли, а посилка так і не прибула за адресою, ви маєте право звернутися в ваше відділення із заявою на розшук відправлення. З 2017 року правила подачі таких заяв кілька посилилися – тепер до заяви потрібно прикладати “інвойс” (всі дані про замовлення), скан-копію чека та квитанцію про оплату. Все це слід заздалегідь запитати у продавця – розпишіть йому суть своєї проблеми і прикладіть список необхідних документів.

Приклад скан-копії квитанції про відправлення

Також слід пам’ятати, що заяви на розшук міжнародних посилок (Китай, Сінгапур, Корея) можливі тільки при наявності повністю відслідковується трек-номера (в ньому вказуються всі вузли пересилки).

висновок

Тепер ви знаєте, чому не можна забрати посилку з сортувального центру Пошти України, будь то свій чи інше місто. Наостанок хочу сказати – я досить часто стикаюся з довгої доставкою, але хочу відзначити, що всі пакети все ж доходять до мене. Причому, навіть якщо виходять всі терміни і виграються суперечки по замовленнях. Це все пов’язано з величезними навантаженнями, які відчувають такі комплекси та логістичні служби.

Ссылка на основную публикацию