Чому не працює Скайп: всі способи виправлення проблеми

Skype активно застосовується більшістю користувачів ПК та інтернету, а для багатьох і зовсім став основним способом зв’язку.

Тому збої в його роботі здатні привести не тільки до незручностей, але і до серйозних проблем, наприклад, у професійній діяльності.

Для того, щоб швидко усунути проблему, потрібно знати, чому не працює Скайп, і в цій статті ми спробуємо розглянути причини.

варіанти проблеми

Залежно від причин, які викликали неполадку, вона може проявлятися тим чи іншим чином.

Деякі такі збої лише частково не дозволяють користуватися програмою, інші роблять її абсолютно непридатною для експлуатації.

Найчастіше зустрічаються три проблеми, пов’язані з функціонуванням даного софта:

  • Програма не запускається зовсім. Тобто, ви запускаєте Скайп з ярлика на Робочому столі, але нічого не відбувається. Або блимає невелике чорне віконце, але тут же зникає і програма не запускається, при цьому в диспетчері завдань і Процесах вона також не відображається;
  • Програма відкривається і запускається, але все, що вона відображає користувачеві – пусте вікно. Або ж вона тут же перестає відповідати і зависає на необмежений час. Вимкнути її при цьому допомагає тільки зняття цього завдання в диспетчері;
  • Скайп запускається нормально, але через кілька хвилин або годин стабільної або не дуже роботи, він «вилітає» без повідомлення про помилку, зависає і / або не відповідає. Іноді програма просто закривається, або навіть це супроводжується появою синього екрана смерті.

Кожна з трьох характерних помилок може бути викликана різними причинами.

Це робить пошук істинної проблеми досить складним.

Хоча в деякі моменти він все ж може бути очевидний.

оновлення

Дуже часто програма перестає стабільно працювати після того, як було встановлено оновлення.

Найчастіше це ознака того, що воно встановилося невірно, тому його необхідно скасувати, а файли, які його встановили – видалити.

Робиться це шляхом очищення системної папки програми.

  • Закрийте Скайп;
  • Натисніть клавіші Win + R на клавіатурі;
  • Відкриється вікно Виконати з полем введення тексту;
  • В поле введення надрукувати % LOCALAPPDATA% \ Skype \ Apps \;
  • Якщо такий варіант комбінації не підійшов, то спробуйте інший – % APPDATA% \ Skype (Спрацює тільки одна з цих комбінацій, а то яка саме, залежить від поєднання версії самої програми і варіанти збірки операційної системи, деяких апаратних даних ПК);

  • Натисніть Введення;
  • Відкриється папка, в якій буде міститися безліч папок;
  • У ній вам потрібно знайти папку, яка має таку ж назву, як ваш логін в Скайпі;
  • Відкрийте цю папку і видаліть з неї весь вміст;

  • Після цього саму папку перемістіть в інше місце;
  • Закрийте всі відкриті папки;
  • Спробуйте знову запустити Скайп.

Якщо тепер проблема більше не виникає, значить спочатку вона була пов’язана з оновленнями і може виникнути повторно в разі, якщо ви знову їх встановіть. В цьому випадку рекомендується відключити можливість подальшого автоматичного оновлення програми.

Цей метод допомагає далеко не завжди.

Навіть в тих випадках, якщо проблема пов’язана з оновленнями, усунути її не завжди буває настільки просто.

Проблеми зі входом

У деяких випадках виникає специфічна проблема – складність з авторизацією в програмі.

Тобто, ви не можете зайти в свій обліковий запис, а отже, і користуватися Скайпом.

Така проблема спостерігається у всіх версіях софта, починаючи з 5.5, з того моменту як за розробку програми взявся Майкрософт, і прив’язав її до роботи Internet Explorer.

І тепер, при зміні деяких налаштувань або особливостей роботи браузера, стали виникати су ActiveX суістотні проблеми зі Скайпом.

При вході програма вимагає доступу до програмних компонентів JavaScript і ActiveX, причому саме до тих, які вбудовані в браузер Internet Explorer.

Тому певні зміни і збої в роботі цього браузера можуть вести до того, що авторизації в Скайпі стане неможливою, супутньої проблемою є те, що в програму тепер неможливо буде додати нові контакти.

Для усунення проблеми рекомендується запустити антивірус, так як саме віруси найчастіше блокують в даному браузері роботу цих компонентів. Виконайте глибоке або повне сканування системи і видаліть всі знайдені віруси. Якщо це не допомогло вирішити проблему неможливо, то переходите до методів, описаних нижче.

На Windows XP, 7, Vista

Способи усунення цієї проблеми на даних операційних системах набагато простіше.

Компанії Майкрософт відомо про специфічну проблему зі Скайпом, яка частіше виникає саме на цих, частково застарілих, операційних системах.

Найбільш ефективним рекомендованим методом є повна перевстановлення браузера.

  • Перейдіть за посиланням;
  • Знайдіть поле Вибрати версію продукту в верхній частині вікна;
  • Натисніть на стрілку праворуч в поле і відкриється невелике меню, в якому ви можете вибрати свою версію операційної системи;

  • Після цього на сторінці буде відображатися тільки той варіант браузера, який підходить для вашої операційної системи;
  • Виберіть розрядність комп’ютера і натисніть на синю кнопку Завантажити;

  • Після скачування файлу, видаліть встановлений Інтернет Експлорер через розділ Установка й видалення програм;
  • Знайдіть його, пройшовши по шляху Пуск – Панель управління – Установка і видалення програм;
  • Коли список буде побудований повністю – перейдіть його вниз до рядка з назвою програми, і натисніть на неї;
  • Відкриється невелике спливаюче вікно з функцією Видалити – натисніть на нього;
  • У спливаючому вікні підтвердіть видалення і дочекайтеся його закінчення;

  • Після цього встановіть новий браузер.

Спробуйте знову запустити Скайп. В цьому випадку проблем бути не повинно.

На Windows 8, 8.1, 10

Якщо ви використовуєте новішу версію операційної системи, то можете скинути настройки Інтернет Експлорер інакше.

Для цього виконайте наступне:

  • Закрийте браузер і вікна провідника;
  • Знову запустіть браузер, настройки якого хочете скинути;
  • У лівому верхньому кутку вікна браузера натисніть на зображення шестерні;
  • Відкриється меню, що випадає, в якому вам необхідно буде перейти на розділ Властивості браузера;
  • У вікні, знайдіть вкладку Додатково в його верхній частині і розгорніть її;

  • Прокрутіть вікно, вниз і знайдіть кнопку Скидання;
  • Натисніть на неї;
  • У вікні з параметрами знайдіть пункт Видалити особисті настройки браузера і поставте галочку в Галочка поруч з цим розділом;
  • З’явиться діалогове вікно Скидання параметрів … – натисніть в ньому кнопку Скидання;
  • Оглядач буде деякий час застосовувати нові настройки, потім цей процес завершитися і в діалоговому вікні з’явиться кнопка Закрити – натисніть на неї;

  • Після цього натисніть кнопку ОК;
  • Закрийте Інтернет Експлорер.

Після того, як ви перезапустіть браузер, зміни вступлять в силу.

Таким чином, після цього ви зможете нормально запускати Скайп, якщо проблема дійсно була пов’язана з настройками інтернету.

Аварійне закриття програми

Це проблема іншого характеру. При ній програма закривається сама по собі, і причин такого її поведінки може бути досить багато.

Усунути таку проблему можна одним із таких способів:

  • Видаліть існуючу програму, скачайте нову і перевстановіть її;
  • Перевірити комп’ютер на наявність вірусів і видалити всі знайдені;
  • Зробіть відкат системи до контрольної точки, що особливо ефективно у випадках, коли одночасно з Скайпом стали нестабільно працювати і інші програми; пройдіть по шляху Пуск – Стандартні – Службові – Стандартні – Відновлення системи, а потім виберіть точку, до якої хочете відкотити систему;

  • Перевстановіть драйвери карти пам’яті і / або камери і / або мікрофона – особливо часто допомагає цей спосіб у разі, коли Скайп вилітає з синім екраном смерті, так як така ситуація говорить про несумісність драйверів на ПК з пристроєм;
  • Оновлення драйвера для відеокарти в тому випадку, якщо в Скайпі не працює відео, і для мікрофона або аудіокарти – в тому випадку, якщо не працює звук.

Але такі проблеми зустрічаються досить рідко – набагато частіше неполадки все ж пов’язані з оновленнями і неробочими або відключеними компонентами Інтернет Експлорер.

Неполадки на Андроїд

Досить часто для цієї програми не починається на мобільних пристроях з операційною системою Андроїд.

Якщо раніше Скайп працював нормально, а потім раптом став вилітати, то проблема може бути в тих же оновленнях, як і на стаціонарному ПК. З цієї причини простіше все видалити програму.

Після цього перейдіть в Play Market, в пошуковому рядку введіть Skype, знайдіть і скачайте версію, яка підходить для вашого пристрою.

Встановіть її та запустіть. Тепер запуск повинен проходити нормально, а додаток буде стабільно працювати.

Якщо такий метод не допоміг, то можна відкотити телефон до заводських налаштувань.

І тільки після цього завантажити Скайп в Плей Маркеті і встановити його, що називається, з нуля. Після такої маніпуляції додаток повинен почати стабільно працювати.

Якщо ж Скайп не починається першої установки, то варто перевірити, чи дійсно у вас встановлено ліцензоване програмне забезпечення. Таке можна знайти на офіційному сайті програми або ж в Гугл Плей Маркет. Якщо програма взята з одного з цих двох джерел, але все одно не запускається, значить мова йде про деякі проблеми сумісності.

Ссылка на основную публикацию