Чому до мене не можуть додзвонитися, хоча телефон включений?

«Чому до мене не можуть додзвонитися, хоча у мене телефон включений» – частий питання, яке задають абоненти різних операторів (МТС, Білайн, Теле2, Мегафон). Найчастіше, що дзвонить отримує короткі гудки (зайнято) або зворотне повідомлення, що «Абонент тимчасово недоступний». Буває і так, що при повній антени виклик не проходить, трохи пізніше приходять тільки повідомлення, що оповіщають про пропущені дзвінки. Сьогодні ми розповімо про всі джерелах збою, при якому неможливо додзвонитися.

Неможливо додзвонитися навіть на не використовувати телефон

Причини збою зв’язку з абонентом

Заздалегідь відповісти на це питання неможливо. Необхідно комплексно вивчити всі обставини, на підставі чого зробити висновки. Відразу відзначимо найбільш популярні причини:

  • несправність і / або пошкодження сімки;
  • ушкодження ОС, збої в роботі прошивки, програмні глюки;
  • неправильні настройки модуля зв’язку або інші поломки апаратної частини;
  • неполадки у оператора – найбільш часта причина.

Що робити, якщо до вас не можуть додзвонитися?

Як правило, причину з’ясовують шляхом виключення варіантів. Для зручності, давайте розглянемо кожен джерело проблеми окремо. Почнемо з вивчення сімки.

Пошкодження або поломки сімки: як визначити?

Простим і логічним рішенням буде такий порядок дій:

  1. Спробувати зробити виклик.
  2. Перевірити роботу сімки в іншому девайсе.
  3. Перевірити роботу телефону з іншого сімки того ж оператора і в тому ж місці.
  4. Вивчіть стан сімки і порту для неї. Цілком можливо, що тут є забруднення. Протріть контактну поверхню м’якою ганчіркою. Дуже часто сімки пошкоджують під час обрізання, невірно встановлюють в micro-sim слот.

    Перевірте правильність установки SIM-карти

Часткова несправність або пошкодження можуть привести до того, що виклик-таки вдасться зробити. Вставивши картку в інший телефон, історія повторюється в точності. При цьому, інша сімка в рідному телефоні працює добре і без проблем. В такому випадку – вам потрібно просто звернутися в центр зв’язку і зробити запит на заміну SIM-карти з тим же номером.

збій софта

Глюки і баги при інтенсивному використанні девайса виникають регулярно. Визначити їх масштаб можна наступним чином.

  1. Включення / відключення режиму польоту (автономний режим). Зазвичай, досить запустити цей режим на 15-20 секунд.
  2. Перезавантажити гаджет. Дрібні баги являтся одиничними і усуваються під час завантаження автоматично. Якщо проблема залишилася, то виконуємо наступні дії до того етапу, поки дзвінки не зможуть проходити.
  3. Видаляємо зайвий софт і додатки, які могли б вплинути на роботу телефону. Особливу увагу приділяють програмам, встановленим не з офіційних джерел.
  4. Сканування девайса антивірусом (Dr.Web, AVG, ESET, Kaspersky). Можна завантажити з Плей Маркета відповідне ПО, а можна підключити апарат до ПК в режимі накопичувача, і перевірити комп’ютерним антивірусом пам’ять смартфона.
  5. Скиньте налаштування програми “Телефон” (зітріть кеш, дані), а потім перезапустіть процес “com.android.phone”.

    Скиньте налаштування програми Ваш телефон

  6. Виконати м’який скидання (Soft Reset). Якщо мова про телефон на Андроїд, то відповідний пункт присутній у налаштуваннях. Вийміть сімку і збережіть контакти в хмарі або на ПК, т. К. Вони в процесі очистяться.
  7. Виконати жорсткий скидання (Hard Reset). Він виконується в режимі Recovery. Повністю повертає девайс в початковий стан.
  8. Якщо телефон у вас недавно і мала місце перепрошивка, то доведеться вибрати іншу версію ROM-файлу. Цей крок можна пропустити, якщо телефон у вас давно, і в ньому раніше не проводилася подібна операція.

Модуль зв’язку і апаратні поломки

Для початку, варто сказати, що деякі сматфонів з двома сімки мають всього один радіомодуль. Відповідно, «у мережі» тоді буде тільки одна з карток. Якщо це не ваш випадок, то спробуйте просто перезавантажити апарат або увійти в режим польоту. Допомогло, але проблема регулярно з’являється? Скористайтеся хард-ресета або перепрошити девайс стокової прошивкою з оф. сайту. Такі моменти діагностуються досить проблематично:

  • Попадання вологи в корпус, удари і падіння можуть пошкодити компоненти або стати причиною утворення мікротріщин, розшарування плати та інших неприємних наслідків.
  • Залежно від характеру пошкодження, підбирається список відновлювальних робіт.
  • Якщо пошкоджений тільки радіомодуль або антена, то вартість ремонту буде відносно невисокою, але коли мова про головній платі, то тут вже все залежить від моделі.

    Поломку модуля зв’язку або антени вирішить тільки майстер

проблеми операційки

Смартфон може перестати приймати вхідні після невдалої прошивки? Можуть спостерігатися і інші несправності. Це виникає через використання невідповідного ROM-файлу (частіше кастомними прошивка) або версії радиомодуля. Несумісність вирішується шляхом перепрошивки. Якщо мають місце критичні пошкодження, то доведеться звертатися за допомогою в сервіс.

  • Причиною збоїв можуть стати і прийшли по повітрю апдейти системи. Тому ефективним може виявитися відкат операційки до попередньої версії з наступним відключенням автообновления.

Несправності у оператора

  • Відсутність якісної мережі – звична справа. Нерідко в густонаселеному районі встановлено досить слабке обладнання, що не має можливості коректно обслуговувати клієнтів. Особливо гостро проблема проявляється в свята і стосується всіх популярних операторів – МТС, Білайн, Теле2, Мегафон і ін.
  • Ще один варіант – відсутність покриття або ремонтні роботи. Так чи інакше, абонент тимчасово виходить із зони дії мережі. Цілком логічно, що в цьому випадку сигнал в телефоні або відсутній, або на мінімумі.
  • Оператор може заблокувати абонента за порушення правил використання мережі (хуліганство, спам і т. П.) Або ж при відсутності поповнень за певний проміжок часу (як правило, рік). У повідомленні від оператора, хто телефонував йдеться саме про блокування.

Корисні поради

Щоб поліпшити якість зв’язку можна використовувати спеціальний софт або ж підключається апаратуру. Можливості ПО сильно обмежені, тому мова йде не про покращення зв’язку, а про її оптимізації. У Плеймаркете досить програм, що дозволяють автоматично налаштувати телефон на потрібний режим роботи – наприклад,.

  • Підключається апаратура підбирається в залежності від віддаленості від вишки і наявності перешкод на лінії. Деякі професійні системи дозволяють реально поліпшити якість зв’язку на невеликій території при видаленні від вишки на 30-50 км. Нерідко їм користуються власники заміських будинків.
  • Якщо ви виявили несправність після перепрошивки, то обов’язково перевірте, чи співпадає IMEI телефону. Дізнатися його можна, набравши комбінацію * # 06 #, а порівнювати код можна з зазначеним на коробці або під акумулятором номером. Злетів IMEI можна відновити – відео-інструкцій з цього приводу безліч.
  • Якщо ваз дзвонять, а у вас вічно зайнято, то вимкніть мобільний інтернет – повністю! І всю синхронізацію теж. Особливо якщо оператор здійснює передачу даних по каналу 2G, 3G, то отримувати дзвінки, використовуючи інтернет, іноді неможливо. Принаймні на стандартному обладнанні.
  • Є ймовірність, що на телефоні заборонені вхідні дзвінки. Зробити це можна в самому апараті, наприклад, в настройках Режимів, або ж за допомогою оператора. У першому випадку допомагає відключення даної функції або будь-який з видів ресета, а в другому – дзвінок оператору.

висновок

У більшості випадків проблеми носять короткочасний характер, незалежно від причини. Якщо ж ви випробували всі запропоновані методи і поради, а додзвонитися до вас не можуть і телефон включений, то, швидше за все, мова йде про більш глибокої поломки, діагностувати яку вийде в сервісному центрі.

Ссылка на основную публикацию