Безкоштовна АТС для вашої CRM – Особливості [2020]

Одним з кращих способів автоматизації бізнес-процесів можна назвати безкоштовну АТС для вашої CRM – тобто зв’язок IP-телефонії з клієнтськими базами та програмами з обліку клієнтів.

За допомогою проекту Zadarma ви отримаєте якісну і зручну зв’язок, без збільшення витрат на додаткові послуги.

І зможете приєднатися більш ніж до 700 тисячам інших клієнтів сервісу з 70 країн світу.

Клієнт Zadarma на Android

Економія на прив’язці

Компаній, що надають послуги IP-телефонії з прив’язкою до системи CRM, на міжнародному і навіть не вітчизняному ринку чимало.

Однак ніхто з них не надає свої послуги безкоштовно.

А, вибираючи один із запропонованих такими провайдерами тарифів, можна так і не знайти підходящий – такий, який враховував би особливості конкретного бізнесу і не дуже збільшував бюджет.

Більш того, нерідко тарифів може бути всього 1-2, і жоден з них не дозволяє виконувати ті завдання, які від нього вимагає ваша компанія, а іноді ще й не підтримує потрібну CRM.

сервіс Zadarma пропонує оптимальне рішення проблеми – безкоштовну зв’язку телефонії з відомими міжнародними системами по роботі з клієнтами.

Постійне оновлення інтеграції від компанії Zadarma дозволяє користувачам не витрачати додаткові кошти на оплату послуг посередників і отримати відповідне рішення безкоштовно.

Адже основний принцип сервісу полягає в тому, що клієнти платять тільки за зв’язок.

можливості системи

Популярність сервісу приніс широкий асортимент можливостей, теж надаються безкоштовно.

Серед них можна відзначити кілька основних:

  • отримання безкоштовної хмарної АТС і елементів графічного інтерфейсу (віджетів) для свого сайту;
  • використання інтерфейсу Zadarma для створення власних стикувань з іншими CRM;
  • великий асортимент надаваних номерів в різних країнах і більш ніж в 80 містах РФ;
  • періодичне і теж безкоштовне надання офіційних оновлень інтеграцій до тих пір, поки не будуть охоплені всі основні CRM-системи світу;
  • можливість користуватися послугами IP-телефонії у роумінгу, коли зв’язок з інтернетом відсутня;
  • доступні тарифи на дзвінки абонентам інших провайдерів (притому, що в самій системі зв’язок безкоштовна).

Функціональність безкоштовної хмарної АТС знаходиться на високому рівні, не поступається пропозицій лідерів ринку IP-телефонії:

  • кілька десятків сценаріїв налаштування вхідних викликів, зокрема календар, голосове меню і інші функції;
  • можливість гнучкої настройки вихідних дзвінків (автоматичного додавання групи номерів при наборі, визначення номера в обох напрямках);

Налаштування викликів в системі

  • збереження всіх дзвінків з можливістю прослуховування;
  • різні варіанти переадресації, включаючи голосову пошту.

Переваги використання послуг Zadarma

Сервіс вже працює з трьома найпопулярнішими CRM, даючи можливість їх користувачам підключитися до проекту Zadarma:

  • Бітрікс24, системою, що надає повний комплект інструментів для роботи організації;
  • AmoCRM, сервісом для аналізу продажів;
  • PlanFix, платформою для настройки та контролю бізнес-процесів.

важливо: Варто відзначити, що навіть з підвищенням функціональності ціна на послуги компанії не буде рости. І користуватися системою можна буде також безкоштовно.

Для користувачів тих систем, які відсутні в списку підтримуваних компанією, існує можливість підключення надалі, коли будуть створені нові інтеграції.

Таким клієнтам слід звертатися в службу техпідтримки Zadarma і до провайдерів своїх CRM.

Крім того, компанія постійно запрошує для співпраці розробників нових CRM-технологій і технічних рішень для управління бізнесом, забезпечуючи нові робочі місця і розширюючи асортимент своїх послуг відповідно до запитів клієнтів.

переваги сервісу

Вибираючи послуги сервісу Zadarma, ви отримуєте можливість зв’язуватися з клієнтами відразу з системи CRM.

Тепер, для того щоб зателефонувати на номер з клієнтської бази не потрібно набирати його вручну.

Досить вибрати відповідний пункт у системі і з’єднання буде автоматично встановлено.

З одного боку, на цьому економляться секунди – але, з огляду на кількість дзвінків на місяць, з них складаються зовсім не зайві години роботи співробітників компанії.

При використанні системи менеджер може побачити всю інформацію про абонента клієнта.

Спливна картка з ім’ям клієнта, фото і іншими корисними відомостями в більшості випадків допоможе відразу перейти до обговорення питання, не уточнюючи причину дзвінка.

А для кожного нового контакту подібна інформація буде зберігатися автоматично.

Причому з можливістю залишення коментарів, що дозволяють уточнити побажання клієнта і вказати дату зворотного дзвінка.

Картка контакту Zadarma

Статистика всіх дзвінків, зроблених за допомогою CRM, зберігається, так само, як і голосова запис розмови.

Дані можуть використовуватися для оцінки роботи менеджера і вжиття заходів щодо підвищення ефективності роботи з клієнтами.

А для підвищення якості обслуговування конкретні контакти можуть постійно потрапляти до одного і того ж менеджеру, обходячись без тривалого очікування і дії в меню.

підсумки

Незважаючи на порівняно невелику вигоду для кожного дзвінка, переваги підключення до Zadarma дозволяють заощадити тим більше часу і коштів, ніж більше вчиняється дзвінків співробітниками вашої компанії.

Таким чином, для великих організацій вигода від використання сервісу буде більшою. Хоча його можливості дозволяють отримати переваги і невеликим компаніям.

Тим більше що послуги Zadarma безкоштовні, на організацію зв’язку для будь-якого офісу йде не більше 5 хвилин, а економія сягає 80-90 відсотків.

Ссылка на основную публикацию